Najčastejšie otázky

Ak bude klient s tovarom nespokojný, vrátite mu peniaze?

V súlade s § 1829 ods. 1 v spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Zb., máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14-tich dní od prevzatia tovaru, a to aj bez udania dôvodu. My sme pre svojich zákazníkov túto lehotu predĺžili na 30 dní. Táto lehota sa nevzťahuje na osobné prevzatie tovaru v mieste predávajúceho bez predchádzajúcej objednávky.

V prípade, že sa rozhodnete pre vrátenie tovaru, zašlite ho späť na našu adresu spolu s kópiou daňového dokladu a formulárom na odstúpenie od kúpnej zmluvy, prípadne sprievodným listom so žiadosťou o odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Vrátený tovar musí byť nepoškodený, bez známok väčšieho opotrebovania a zaslaný vrátane darčekov, ktoré boli súčasťou zásielky. Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté, pretože je pred vrátením finančnej čiastky nutné vykonať kontrolu prijatého tovaru.