Najčastejšie otázky
Je možné zaplatiť on-line platobnou kartou, ako táto transakcia prebieha?
Zákazníkom ponúkame možnosť on-line platby platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány.
Využívame profesionálne riešenie spĺňajúce najnovšie štandardy karetných asociácií – 3D secure, umožňujúce bezpečné platby kartou na internete, údaje o platobnej karte neoznamujete nám, ale zadávate ich priamo banke na zabezpečenej stránke o bezpečnosť sa postará protokol HTTPS a prenos údajov je vždy šifrovaný.
Ktoré platobné karty prijímame?
Prijímame platobné karty vydané asociáciou MasterCard Europe International a Visa International, ktoré svojmu držiteľovi umožňujú bezhotovostné platby za tovar a služby aj v internetovom prostredí.
Ide o tieto karty: VISA, VISA Elektron, V Pay, MasterCard, Maestro
Ako postupovať pri on-line platbe kartou?
V objednávke tovaru si zvoľte spôsob platby – „Platba kartou – prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány“. Po dokončení objednávky buď kliknete na tlačidlo „Prejsť na platbu on-line“, alebo budete po niekoľkých sekundách automaticky presmerovaní na platobnú bránu. V zabezpečenej platobnej bráne potom už len vyplníte:
- číslo platobnej karty
- mesiac a rok konca platnosti platobnej karty
- CVV2 alebo CVC2 kód – ide o posledné trojčíslie predtlačené vedľa podpisového prúžka vašej karty
Po zadaní údajov držiteľa karty, systém vykoná ich on-line overenie. Ak je overenie údajov úspešné, systém umožní platbu vykonať a vyrozumie vás o samotnom výsledku transakcie. Týmto postupom sa odstráni možnosť zneužitia platobnej karty. S údajmi, ktoré zadáte, pracuje iba zaistená platobná brána a nikto iný.
V akom prípade sa platba kartou nepodarí?
O výsledku úspešnosti prebehnutej transakcie budete vždy informovaní po presmerovaní späť z platobnej brány na naše stránky.
Ak platba kartou neprebehla úspešne, môže to byť spôsobené napr. tým, že:
- údaje o platobnej karte neboli vyplnené správne
- na vašom účte nemáte dostatok finančných prostriedkov
- vyčerpali ste už limit pre internetové transakcie alebo povolený počet použití platobnej karty
- vaša karta nemá povolené použitie pre transakcie na internete, v tomto prípade treba kontaktovať vašu banku
Ak platba kartou nie je úspešne dokončená, objednávka sa v poriadku odošle, ale nedôjde k zvolenej platbe. V tomto prípade nás prosím čo najskôr kontaktujte telefonicky alebo e-mailom, pre zvolenie náhradného spôsobu úhrady, aby vaša objednávka mohla byť včas vybavená.
